（通讯员 唐颂 唐三华）近日，双牌县79岁的王奶奶在接受博睿社会服务中心的上门服务后，感慨地说：“现在有人帮我打扫、做饭，还有人陪我聊天，我的日子越过越舒心了！”

2025年初，双牌县民政局紧跟永州市居家和社区基本养老服务提升行动的步伐，以老年人的实际需求为出发点，创新性地推出了“一人一策”精准服务。通过个性化服务、动态化管理的模式，推动养老服务从基础保障向品质提升迈进，切实解决了部分经济困难、失能老年群体的迫切需求，让“养老”真正变“享老”。

双牌县民政局秉持“政府主导、市场运营、社会参与”的原则，通过购买服务的方式，成功引入永州博睿社会服务中心运营该项目。项目团队聚焦困境老人的实际需求，组织专业团队逐户开展了能力评估和需求调研，为每位老人建立了“一人一策”服务档案，为服务对象量身定制了帮扶方案，提供了包括家居清洁、个人护理、代购代办、心理疏导等在内的20余项“菜单式”服务，全方位满足了老年人的多元化需求。

同时，为了保障服务的及时性和有效性，双牌县民政局开通了24小时养老服务热线，并建立了动态服务机制，确保了老年人的需求能够得到迅速响应，问题解决“不过夜”，需求响应“零延迟”。截至目前，项目团队已经累计为120人次的困境老人提供了服务，他们的幸福指数得到了显著提升。

此外，针对居家养老的安全问题，双牌县民政局还大力推进了适老化改造工程。通过铺设防滑地垫、安装扶手、配置智能监测设备等措施，为老年人创造了一个安全、便利的生活环境。

下一步，该局将继续深化“一人一策”服务的内涵，不断探索和创新养老服务模式，致力于为县域养老提供可复制、可推广的“双牌经验”，让每一位老年人都能享受到“稳稳的幸福”。