为切实做好人大代表建议和区政协提案办理工作，双牌县自然资源局采取“四明确”措施统筹抓好各项工作，2021年收到主办人大代表建议3件、政协提案2件，办结率、答复率、满意率均为100%，2019、2020连续2年获得全县建议提案办理工作先进单位。

明确办理目标，深入领会文件精神。为加强对建议、提案的办理工作，该局及时召开局党组会议专题研究，并成立建议、提案办理工作领导小组，结合实际工作情况，制定《关于2021年人大代表建议和政协提案办理工作方案》，将建议、提案办理工作与本单位工作有机结合，从快从优办理，让代表和委员满意。

明确办理职责，细化分工逐一落实。构建主要领导亲自抓，分管领导具体抓，承办科室专门抓的齐抓共管、分层负责的责任格局，明确办理时限、办理目标、办理责任，严格办理工作责任制，具体布置办理任务，做到“组织落实、过程落实、时限落实”，确保办理质量和效果。

明确办理方法，严格规范工作流程。规范办理流程，充分建立办前了解意图、办中沟通协商、办后及时回访的“三见面”沟通联系机制，增强办理工作的针对性和实效性；规范答复内容，将政策、工作实际及时与代表、委员沟通交流，通顺、简明、充分、透彻地回复代表、委员提出的意见建议。

明确办理重点，切实保障答复实效。主动联系。积极主动联系人大代表、政协委员，准确了解需求，确保办理工作有的放矢；通过座谈、现场办理等形式与代表、委员交流，商讨解决对策，提高办理效率；及时跟踪代表、委员反馈意见，及时发现整改、解释沟通。内容充实。在与代表、委员沟通、了解每件建议、提案详细情况的基础上，讨论书面答复意见，针对代表、委员们反映的问题，将调研情况整理后拟出书面答复意见，经审阅把关后审核签发，确保每件建议、提案的答复质量。答复及时。明确办理时限和节点，确定向代表、委员做出书面答复时间，严格按照办理流程完善正式答复件和征求意见表，确保代表建议、提案办理质量。